در بای کیوی، اصالت و اورجینال بودن تمامی محصولات به‌صورت کامل تضمین می‌شود. ما با حساسیت و دقت بالا، محصولات خود را از منابع معتبر تأمین می‌کنیم تا مشتریان با اطمینان کامل خرید خود را انجام دهند. به‌منظور ایجاد آرامش خاطر برای خریداران، پس از دریافت سفارش، تا ۱۰ روز فرصت دارید اصالت و مشخصات محصول را بررسی کنید. در صورت مشاهده هرگونه مغایرت با نمونه اصلی یا مشخصات اعلام‌شده، امکان مرجوع کردن کالا بدون هیچ‌گونه پیچیدگی وجود دارد و کل مبلغ پرداختی شما به‌صورت کامل و در سریع‌ترین زمان ممکن بازگردانده خواهد شد. همچنین تمامی هزینه‌های مربوط به عودت کالا بر عهده بای کیوی است. برای سهولت بیشتر در خرید، امکان پرداخت اقساطی از طریق اسنپ‌پی، ترب‌پی و دیجی‌پی نیز فراهم شده است تا مشتریان بتوانند با شرایطی مناسب‌تر خرید خود را انجام دهند. علاوه بر این، تلاش ما بر آن است که تصاویر واقعی محصولات را از زوایا و ابعاد مختلف تهیه و در وب‌سایت منتشر کنیم تا پیش از خرید، اطلاعاتی شفاف و تصویری دقیق از محصول در اختیار شما قرار گیرد. اعتماد مشتریان، ارزشمندترین سرمایه بای کیوی است. به همین دلیل، در طول بیش از دو سال فعالیت مجموعه، هیچ موردی مبنی بر عدم اصالت محصولات گزارش نشده و کسب امتیاز ۴.۹ از ۵ در ترب، گواهی بر رضایت و اعتماد مشتریان به کیفیت خدمات و محصولات ماست. بای کیوی همواره متعهد است بهترین تجربه خرید را با ارائه محصولات کاملاً اصل، خدمات شفاف و پشتیبانی مسئولانه برای مشتریان خود فراهم کند.​​​​​​​